ivy Hotel Spa Satış ve Pazarlama Müdürü Ali Rıza Akabey, “Bizim için en büyük referans, otelimizden memnun ayrılan ve bizi çevresine tavsiye eden misafirimizdir” dedi.
Alfa Yalova İnşaat bünyesinde yaklaşık 2 bin 400 metrekare kapalı alanda hizmet veren ivy Hotel Spa, Çınarcık’ın ilk ve tek 4 yıldızlı SPA oteli olarak faaliyetlerini sürdürüyor.
Konaklamanın yanı sıra restoran, SPA merkezi, Türk hamamı, kadınlara özel hamam ve sauna, sıcak taş odası, özel aile hamamları, teras açık yüzme havuzu, spor salonu ve çocuk oyun alanıyla hizmet veren tesis, turizmi yalnızca yaz sezonuyla sınırlamadan yılın 12 ayına yaymayı hedefliyor.
Harun Bakkal’dan Yalova Turizmine Yatırım
ivy Hotel Spa’nın yatırımcısı iş insanı Harun Bakkal, farklı sektörlerde edindiği yatırım ve işletmecilik tecrübesini turizm alanına taşıdı. Akaryakıt sektöründe Petrol Ofisi ve otel girişinde faaliyet gösteren Koru Lezzet Izgara Kasap markalarıyla da ticari faaliyetlerini sürdüren Bakkal’ın ivy Hotel Spa yatırımıyla Yalova’ya uzun vadeli ve sürdürülebilir bir turizm değeri kazandırmayı amaçladığı belirtildi.
Yatırımın arkasındaki vizyonun işletme anlayışlarına da yön verdiğini belirten Satış ve Pazarlama Müdürü Ali Rıza Akabey, şunları söyledi:
“Buradaki amaç yalnızca bir otel binası ortaya çıkarmak değildi. Çınarcık’a ve Yalova’ya değer katacak, hizmet standardıyla kendisinden söz ettirecek ve uzun yıllar yaşayacak bir marka oluşturmak hedeflendi. Biz de bu vizyonu güçlü misafir ilişkileri ve sürdürülebilir kalite anlayışıyla destekliyoruz.”
“Puanlardan Önce Misafirimizin Memnuniyetine Bakıyoruz”
Online rezervasyon ve değerlendirme platformlarında elde ettikleri yüksek puanlara değinen Akabey, rakamlardan önce gerçek misafir deneyimine önem verdiklerini vurguladı.
“Biz işe hiçbir zaman yalnızca puanları yükseltmek amacıyla bakmıyoruz. Önceliğimiz, kapımızdan giren misafirin kendisini değerli hissetmesi ve otelimizden memnun ayrılması. Temizlikten resepsiyona, kahvaltıdan SPA deneyimine kadar misafirin temas ettiği her noktayı önemsiyoruz. Yüksek puanlarımız bunun bir sonucu. Bizim için asıl başarı, misafirimizin otelden ayrılırken ‘Tekrar geleceğim’ demesidir.”
“En Kıymetli Pazarlama Misafirin Tavsiyesi”
Turizm sektöründe misafir yorumlarının rezervasyon kararlarında giderek daha belirleyici hale geldiğine dikkat çeken Akabey, gerçek kullanıcı deneyiminin güçlü bir pazarlama unsuru olduğunu ifade etti.
“Çok büyük reklam bütçeleri kullanabilirsiniz ancak gerçek bir misafirin samimi şekilde yaptığı olumlu değerlendirmenin yarattığı güven bambaşkadır. Bizim için en büyük referans, ivy Hotel Spa’da konakladıktan sonra bizi ailesine, arkadaşlarına ve çevresine tavsiye eden misafirimizdir.”
Akabey, online platformlarda elde edilen yüksek değerlendirmelerin yalnızca dijital bir başarı olmadığını, otelin tüm departmanlarında görev yapan çalışanların ortak emeğinin sonucu olduğunu söyledi.
“Çınarcık’ın İlk ve Tek 4 Yıldızlı SPA Oteli Olmanın Sorumluluğunu Taşıyoruz”
Çınarcık’ın ilk ve tek 4 yıldızlı SPA oteli olarak önemli bir sorumluluk taşıdıklarını ifade eden Akabey, otelde konaklayan misafirlerin aynı zamanda Çınarcık ve Yalova hakkında da bir izlenim edindiğine dikkat çekti.
“ivy Hotel Spa yalnızca kendi markasını temsil etmiyor. İstanbul’dan, Bursa’dan veya Türkiye’nin başka bir noktasından gelen misafir aynı zamanda Çınarcık’ı ve Yalova’yı deneyimliyor. Bu nedenle sunduğumuz hizmet, bölgeyle ilgili genel izlenime de doğrudan etki ediyor. Çınarcık’ta 4 yıldızlı otelcilik standardını en iyi şekilde temsil etmek istiyoruz.”
“Yalova’nın Turizm Potansiyeli Çok Daha Büyük”
Yalova’nın İstanbul, Bursa ve Kocaeli gibi büyük nüfus merkezlerine yakınlığının önemli bir avantaj olduğunu belirten Akabey, kentin deniz, doğa ve termal kaynaklarının birlikte değerlendirilmesi gerektiğini söyledi.
Yalova turizminin yalnızca yaz sezonuyla sınırlandırılmaması gerektiğinin altını çizen Akabey, “Doğru yatırımlar, kaliteli tesisler, güçlü hizmet standardı ve etkili destinasyon tanıtımıyla Yalova’nın yılın 12 ayında misafir ağırlayabilecek önemli bir turizm merkezi olduğuna inanıyorum. Biz yalnızca bölgedeki turizm pastasından pay almak değil, o pastanın büyümesine de katkı sağlamak istiyoruz” dedi.
Hedef: Yalova’nın Güçlü Konaklama Markalarından Biri Olmak
ivy Hotel Spa’nın gelecek hedeflerini de açıklayan Akabey, Haziran 2025’te başlayan yolculuklarının henüz yeni olduğunu ancak misafirlerden alınan geri dönüşlerin gelecek adına kendilerini motive ettiğini ifade etti.
Akabey sözlerini şöyle tamamladı:
“Mevcut başarıyla yetinmek istemiyoruz. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek, misafir deneyimini daha ileriye taşımak ve ivy Hotel Spa’yı yalnızca Çınarcık’ın değil, Yalova’nın güçlü konaklama markalarından biri haline getirmek istiyoruz. Yatırımcımız Sayın Harun Bakkal’ın vizyonu ve çalışma arkadaşlarımızın emeğiyle markamızı her geçen gün daha ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz. Çünkü turizmde kalıcı başarının yalnızca satış rakamlarıyla değil; güven, kalite ve misafir memnuniyetiyle mümkün olduğuna inanıyoruz.”