AÇIK KAPI HİZMETLERİ ANLATILDI

Haber

Uluslararası Kadın ve Toplumsal Gelişim Derneği’nin “Farkındalığımızı Artırıyoruz” programı kapsamında, Yalova Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü dernek üyeleriyle bir araya geldi. Programa konuk olan Yalova Valiliği Açık Kapı Şube Müdürü Mehmet Aygün, Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün kuruluş amacı, tanımı ve sunduğu hizmetler hakkında katılımcılara kapsamlı bilgiler verdi. Aygün, Açık Kapı’nın tüm valilik ve kaymakamlıklarda hayata geçirilen, vatandaşların talep ve önerilerini uzman personel aracılığıyla iletebildiği yeni bir kamu hizmet modeli olduğunu ifade etti. Başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirildiğini belirten Aygün, yapılan müracaatların en geç 7 gün içerisinde sonuçlandırıldığını vurguladı. Açık Kapı’nın; vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla taleplere hızlı ve doğru çözümler üretmeyi, vatandaş memnuniyetini artırmayı, kronikleşmiş sorunlara çözüm bulmayı ve devlet ile vatandaş arasındaki güveni güçlendirmeyi amaçladığını dile getirdi. Başvuruların e-Devlet üzerinden de yapılabildiğini aktaran Aygün, özellikle pandemi döneminde verilen hizmetlerin önemine dikkat çekti. Kurulduğu günden bu yana Açık Kapı aracılığıyla 12 bin sorunun çözüme kavuşturulduğunu söyledi. Programda ayrıca Açık Kapı Şube Müdürlüğü personellerinden Serkan Demir, başvuru sonrası sürecin nasıl işlediği ve başvuru sonuçlarının nasıl takip edileceği konusunda bilgilendirmede bulundu. Demir, vatandaşların yalnızca kendi sorunları için değil, çevrelerinde gördükleri ve çözüm bekleyen konular için de başvuru yapabileceklerini ifade etti. Program, katılımcıların sorularının yanıtlanmasıyla devam etti. Katılımcılar, dernek tarafından düzenlenen bu eğitim nitelikli programların adeta bir okul işlevi gördüğünü, her hafta farklı konuların ele alınması sayesinde çeşitli alanlarda bilgi edindiklerini dile getirdi. Dernek Başkanı Nurten Anıl, verdikleri değerli bilgiler dolayısıyla Mehmet Aygün ve Serkan Demir’e teşekkür etti. Program sonunda Aygün ve Demir’e teşekkür belgeleri, Dernek Başkanı Nurten Anıl tarafından takdim edildi.